JAKA JEST DOSTĘPNOŚĆ TOWARÓW ?

Dostawa towaru następuje przeważnie w ciągu 2-4 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia, za wyjątkiem towarów o niskim współczynniku dostępności. Wówczas, pracownik sklepu Mich-Art sprawdza stany magazynowe dystybutorów i informuje klienta o możliwym terminie realizacji. Dostawa może ulec również przesunięciu w momencie opóźnienia w dokonaniu przelewu płatności przez Nabywcę bądź opóźnienia powstałego w na skutek działania siły wyższej. W takich przypadkach termin dostawy jest ustalany indywidualnie pomiędzy pracownikiem Sklepu a Nabywcą.

JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE ?

Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie należy dodać produkt do koszyka a następnie otworzyć koszyk i wypełnić wymagane pola. Możesz zarejestrować się w naszym serwisie lub też wysłać do nas zamówienie bez zakładania konta.
Istnieje również możliwość złożenia zamówienia drogą mailową na adres mich-art@mich-art.pl lub, w sytuacjach wyjątkowych, telefonicznie.

JAK SPRAWDZIĆ STATUS ZAMÓWIENIA ?

Zachęcamy do zarejestrowania się w naszym serwisie. Po założeniu konta uzyskasz dostęp do Historii swoich zamówień oraz podgląd statusu ich realizacji 24 godziny na dobę.
Wszystkie dane osobowe są bezpieczne i nie są udostępniane osobom, ani podmiotom trzecim. Więcej o realizowanej przez nas polityce prywatności przeczytasz w dziale Bezpieczeństwo.

JAKI SPOSÓB TRANSPORTU WYBRAĆ ?

Klient może wybrać następującego rodzaju transport: przesyłka kurierska, transport firmowym samochodem Mich-Art. Towar możesz również odebrać osobiście w naszym magazynie w Pruszkowie (po wcześniejszym uzgodnieniu z handlowcem).

JAKIE SĄ KOSZTY TRANSPORTU ?

Koszt dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej ustalany jest indywidualnie dla każdego zamówienia. Zazwyczaj wacha się od 35 zł do 150 zł. Na terenie Warszawy i okolic, w przypadku większego zamówienia, istnieje możliwość transportu gratis (po wcześniejszym uzgodnieniu z naszym handlowcem). W zakresie dystrybucji towarów współpracujemy z firmami kurierskimi DHL Express oraz UPS. O przybliżonych kosztach transportu dla określonych grup towarowych dowiesz się więcej, czytając Koszty Dostawy.
Dostawa produktów zamawianych na mich-art.home.pl jest realizowan na całym terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

CZY MOGĘ USTALIĆ KONKRETNĄ GODZINĘ PRZYJAZDU KURIERA ?

Niestey nie mamy wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską. Zasadą jest jednak, że Kurier przed dostarczeniem przesyłki do Państwa kontaktuje się telefonicznie, aby potwierdzić obecność odbiorcy w miejscu nadania.
W przypadku transportu realizowanego przez firmę Mich-Art jest mozliwość umówienia się na konkretną godzinę dostawy.

JAK DOWIEM SIĘ O WYSYŁCE TOWARU DO MNIE ?

W momencie "wyjścia" paczki z magazynu wysyłamy e-mail, w którym podajemy numer listu przewozowego oraz numer telefonu do lokalnego przedstawiciela firmy spedycyjnej. Kurier ma obowiązek dostarczyć przesyłkę w ciągu jednego do dwóch dni roboczych.

JAK BEZPIECZNIE PRZYJĄĆ TOWAR OD KURIERA ?

W chwili odbioru towaru sprawdź dokładnie przesyłkę w obecności Kuriera. W razie niezgodności, dostarczonej przesyłki z zamówieniem Kupujący powinien odmówić jej przyjęcia oraz niezwłocznie poinformować o tym fakcie pracownika mich-art.home.pl.
Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem Nabywcy na liście przewozowym. Podpis na liście przewozowym jest równoznaczny z akceptacją dostarczonego towaru.

CO ZROBIĆ JEŚLI OTRZYMAŁEM USZKODZONY TOWAR ?

Prosimy o dokładne sprawdzenie dostarczonej przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego transportu prosimy o sporządzenie Protokołu Szkody w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej. Druk taki ma obowiązek przekazać Państwu Kurier, na Państwa żądanie. Niezbędne jest też potwierdzenie własnoręcznym podpisem przedstawiciela firmy kurierskiej, sporządzonego przez Państwa Protokołu Szkody. Prosimy również o pilne przekazanie informacji o zaistaniełej sytauacji, dowolną drogą, naszemu pracownikowi.