GWARANCJA

Sprzedajemy tylko produkty wysokiej jakości renomowanych producentów. Wszystkie towary zamieszczone na stronach sklepu mich-art.home.pl są objetę gwarancją producenta. Każdy z producentów w naszej ofercie ma rozbudowaną sieć punktów serwisowych. Z reguły takie punkty serwisowe znajdują się w większych miastach na terenie całego kraju. Okres gwarancji jest określony przy każdym produkcie w jego Danych Technicznych.

REKLAMACJE

Reklamacje prosimy zgłaszać do nas mailowo na adres mich-art@mich-art.pl, telefonicznie lub osobiście w naszym punkcie w Pruszkowie (po wcześniejszym kontakcie). Niezwłocznie po przyjęciu zgłoszenia reklamacyjnego decydujemy o sposobie działania. Zazwyczaj zgłoszenia są rozwiązywane w systemie serwisowym "door to door"- przyjazd serwisu producenta we wskazane miejsce w celu naprawy lub (jeśli ta nie jest możliwa) wymiany towaru na nowy. W innych przypadkach prosimy o dostarczenie towaru do nas.

Tak jak w przypadku zakupu w sklepie tradycyjnym, niezbędny do uwzględnienia gwarancji jest dowód zakupu (faktura, paragon). Najczęściej  tenże dowód zakupu stanowi również gwarancję. W przypadku utraty dowodu zakupu istnieje możliwość uzyskania jego duplikatu z naszego archiwum. W tym celu prosimy o bezpośredni kontakt z nami.

ZWROTY

Jeżeli okazałoby się, że zamówiony produkt nie spełniłby Twoich oczekiwań, to zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów, można zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko, jeśli produkt nie był używany i nie został w żaden sposób zniszczony. Produkt należy odesłać na własny koszt dowolną firmą kurierską (lub dostarczyć do nas we własnym zakresie) w oryginalnym opakowaniu, które również nie może być zniszczone. Do przesyłki należy dołączyć pismo informujące nas, że odstępują Państwo od umowy zakupu oraz numer rachunku bankowego, na jaki mają zostać zwrócone pieniądze. Środki zostaną Państwu zwrócone niezwłocznie, niepóźniej jednak niż po upływie 5 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki.

Wyżej wymieniona Ustawa dotyczy sprzedaży wysyłkowej towarów. Zatem w przypadku odbioru osobistego oraz transportu samochodem firmowym Mich-Art nie ma ona zastosowania. W tych przypadkach przyjmujemy zwroty tylko towarów typowych, w sytuacjach wyjątkowych.